Shipping policy
🌸 Beauty by Ouria
Révèle ton éclat
5. Politique de Livraison
Beauty by Ouria livre actuellement uniquement au Sénégal. Voici toutes les informations relatives à nos modes et délais de livraison.
Zones de livraison
Zone 1 — Dakar et banlieue : Dakar, Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Bargny
Zone 2 — Autres régions : Thies, Saint-Louis, Ziguinchor, Touba, Kaolack, Mbour, Diourbel et autres villes du Sénégal
International : Non disponible pour le moment
Délais de livraison
Zone 1 — Dakar et banlieue : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande
Zone 2 — Autres régions : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Zone 1 — Dakar : A définir avec le livreur — Gratuit à partir de 35.000 XOF d'achat
Zone 2 — Autres régions : A définir avec le livreur
Les frais de livraison peuvent être affichés dans votre panier avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un message WhatsApp ou un email avec les informations de suivi. Vous pouvez également nous contacter directement sur WhatsApp au [Votre numéro] pour connaître l'état de votre livraison.
Livraison non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, merci de nous contacter dans les 48h suivant la date de livraison estimée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos avant d'ouvrir le colis et de nous contacter immédiatement. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi, remboursement ou avoir).
